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Notiere dir nach dem Bestätigen deines Termins unbedingt deine Zugangsdaten und buche nicht mehrfach.
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Nicht notiert oder zu früh weggeklickt? Sag uns bitte Bescheid!
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Nimm Rücksicht und lasse deinen Termin nicht ungenutzt verfallen. Stornieren kannst du über deine Zugangsdaten, per E-Mail oder telefonisch: 0221 - 20203 40 (Mo - Do zwischen 14 und 16 Uhr)
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Keinen Termin erwischt? Nicht schlimm! Am Telefon lässt sich manchmal noch was machen. Oder komm ohne Termin - ein Aufnahmestopp passiert selten, ist aber möglich.
⏱️ Wie und wann werden die Termine freigeschaltet?
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Termine sind immer für maximal zwei Wochen im Voraus sichtbar.
Die Hälfte der verfügbaren Termine wird jeweils um Mitternacht freigeschaltet.
Beispiel: Ab 0 Uhr am 1. Januar kannst du Termine bis einschließlich 15. Januar buchen.
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Jeden Montag um 9 Uhr werden zusätzlich für die aktuelle Woche weitere Termine für alle geöffneten Tage (Montag bis Donnerstag) online gestellt.
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Kurzfristige Termine: Ein Teil der Termine bleibt für spontane Buchungen reserviert und kann zum Beispiel telefonisch vergeben werden.
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Resttermine: Was nach den vorherigen Freischaltungen noch übrig ist, wird am jeweiligen Öffnungstag um 9 Uhr morgens freigegeben. Sollten danach keine Termine mehr verfügbar sein, ist das Kontingent erschöpft. Es ist jederzeit möglich, dass Termine durch Stornierungen bis kurz vorher frei werden und auch der Versuch, ohne Termin dranzukommen, endet häufig erfolgreich. Durch Variablen, die wir nicht zuverlässig vorhersagen können (z.B. den Umfang von Beratungen oder die Quote der Termine, die ungenutzt bleiben), lässt sich jedoch kaum einschätzen, wie lange die Wartezeiten dann ausfallen und ob wir die Annahme nicht doch stoppen müssen.
Mit diesem gestaffelten System möchten wir sowohl Menschen berücksichtigen, die frühzeitig planen, als auch diejenigen, die kurzfristig einen Termin benötigen.
